Milhares de usuários relataram problemas para fazer Pix neste domingo (23), segundo dados da plataforma DownDetector. Por volta das 8h, as reclamações chegaram a um pico de 2.411 relatos, com boa parte relacionada a falhas nos QR Codes.
Milhares de usuários relataram instabilidade no Pix neste domingo (23), de acordo com a plataforma DownDetector, que monitora falhas em serviços digitais. Por volta das 8h, as reclamações sobre o sistema de pagamentos instantâneos atingiram um pico de 2.411 relatos.
Pelo menos 25% dessas notificações eram sobre problemas especificamente nos QR Codes. A instabilidade parece ter durado pouco mais de uma hora: às 9h, os relatos já haviam caído para 719, e usuários começaram a comentar que o sistema havia voltado ao normal.
Como funciona o DownDetector
O DownDetector é uma plataforma que reúne relatos espontâneos de usuários sobre falhas em aplicativos, sites e serviços digitais — não é um canal oficial dos bancos ou do Banco Central, mas costuma ser um dos primeiros indicadores públicos de instabilidade generalizada, já que capta reclamações em tempo real antes mesmo de qualquer nota oficial ser divulgada.
Ao mesmo tempo, também houve pico de reclamações relacionadas a diversos bancos — como Caixa, Nubank, Bradesco, Santander, Itaú, Inter e Banco do Brasil — o que reforça a leitura de um problema mais generalizado, e não restrito a uma instituição específica ou a uma região.
Esse tipo de instabilidade simultânea entre vários bancos costuma indicar falha na camada central do sistema — administrada pelo Banco Central, responsável pela infraestrutura do Pix — em vez de um problema isolado em algum banco específico, já que cada instituição opera sua própria interface, mas todas dependem do mesmo sistema central de liquidação instantânea.
Até o momento, o Banco Central não se manifestou sobre a instabilidade.
