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A Wepink, marca de cosméticos que tem a influenciadora Virginia Fonseca como sócia, foi condenada pelo Tribunal de Justiça de São Paulo (TJSP) a indenizar uma cliente que sofreu cegueira parcial temporária depois de usar um produto para a região dos olhos. O valor foi fixado em R$ 8 mil.
A ação foi movida contra a Savi Cosméticos Ltda., empresa responsável pela marca. Segundo o processo, a consumidora teve queimadura química na córnea e ceratite grave, uma inflamação do olho, após aplicar o cosmético.
Laudos apontaram substâncias irritantes
Na primeira instância, a Justiça havia exigido que a cliente comprovasse uma falha técnica no produto. No TJSP, laudos médicos confirmaram que o cosmético tinha substâncias irritantes na composição, como ácidos e álcool benzílico.
Segundo a decisão, a consumidora teve cerca de três quartos da córnea queimados. Ela não ficou com sequelas permanentes na visão, mas ficou com uma marca no olho, invisível a olho nu.
O que foi considerado na indenização
Para fixar o valor de R$ 8 mil, o tribunal levou em conta a dor ocular, a violação da integridade física, o período em que a cliente ficou sem poder trabalhar e a angústia causada pelo problema. A Wepink também terá de pagar 15% de honorários advocatícios, já que a consumidora entrou na Justiça com gratuidade.
O pedido de indenização por dano estético foi negado. Para o TJSP, não ficou comprovada uma alteração visível ou duradoura na aparência da cliente.
Anvisa foi isentada
A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) também foi citada no processo, mas foi isentada de responsabilidade. O tribunal entendeu que a agência tem papel administrativo e que a segurança do produto é responsabilidade do fabricante.
A decisão se baseou no artigo 12 do Código de Defesa do Consumidor, que responsabiliza o fabricante por danos causados por defeitos na fórmula, na fabricação ou por informações insuficientes sobre o uso e os riscos do produto.
Outras reclamações
Não é a primeira vez que a marca enfrenta problemas na Justiça. Em julho, outros clientes relataram queimaduras nas córneas depois de usar o sérum para cílios e sobrancelhas "Wedrop", que deixou de aparecer no catálogo do site oficial.
A empresa também acumula reclamações no Procon por atraso em entregas, falta de reembolso e descumprimento de ofertas. Em novembro de 2025, a Wepink foi condenada a pagar R$ 5 milhões por dano moral coletivo. Em março deste ano, a Justiça de Sergipe determinou indenização de R$ 2 mil a uma consumidora que esperou um ano pelo estorno de uma compra não entregue.
Procurada pela CNN Brasil, a Wepink não havia se manifestado até a publicação da reportagem original.
O que fazer se um cosmético causar reação
- Pare de usar o produto imediatamente e lave a região com bastante água;
- Em caso de reação nos olhos, procure atendimento médico o quanto antes;
- Guarde a embalagem, a nota fiscal e fotos da reação;
- Peça laudos e relatórios médicos, que servem de prova;
- Registre reclamação no Procon ou no site consumidor.gov.br;
- Comunique o problema à Anvisa, que monitora reações causadas por cosméticos.
Pelo Código de Defesa do Consumidor, o fabricante responde pelos danos causados por produtos defeituosos, mesmo sem culpa. O consumidor tem até cinco anos para entrar com a ação, contados a partir do momento em que soube do dano e de quem o causou.
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Fonte: CNN Brasil / Itatiaia e Tribunal de Justiça de São Paulo
